Conditions générales

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Identification du vendeur

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site israyastore.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Israya Store propose des vêtements traditionnels marocains (caftans, takchitas, jellabas, kimonos, hijabs et accessoires). Les photographies sont non contractuelles ; de légères variations de couleur peuvent exister selon votre écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA belge applicable). Israya Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage de commande.

5. Commande

Le processus de commande se déroule comme suit :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Validation du panier
  3. Saisie des informations de livraison
  4. Choix du mode de paiement
  5. Validation et paiement
  6. Confirmation de commande par email

Toute commande validée et payée constitue un contrat de vente ferme et définitif.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Bancontact
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Apple Pay
  • Belfius
  • Bouton de paiement KBC / CBC
  • iDEAL | Wero

Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Israya Store ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Zone Délai estimé
Belgique 2 à 4 jours ouvrés
Europe 4 à 7 jours ouvrés
Reste du monde 7 à 14 jours ouvrés

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Israya Store ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements indépendants de notre volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit : contactez-nous à contact@israyastore.com avec votre numéro de commande, puis retournez le produit dans son état d’origine, non porté, avec ses étiquettes.

Exception : les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.

Remboursement : effectué sous 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

9. Retours et échanges

Tout retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception, avec le produit en parfait état, non porté, étiquettes intactes et accompagné du bon de commande. Consultez notre page Livraison et retour pour la procédure complète.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site israyastore.com (textes, images, logo, design) est la propriété exclusive d’Israya Store et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter à contact@israyastore.com pour une résolution amiable.

À défaut, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les tribunaux compétents sont ceux de Bruxelles (Belgique).

12. Contact

ISRAYA
Brusselstraat 88, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgique
Tél : 0485/448.454
Email : contact@israyastore.com
TVA : BE0650.567.122